// darba izpēte

Rescue divās pusēs

Koncepts, kas savieno veikalus un kafejnīcas ar pircējiem tuvumā, kamēr pārtika vēl nav nonākusi atkritumos. Vienā pusē ir cilvēks, kurš meklē lētāku svaigu pārtiku, otrā - veikals, kuram piedāvājums jāizliek ātrāk, nekā aizņem ieraksts sociālajos tīklos.

LOMA Dizains un pētījums - viens cilvēks
ILGUMS Četras nedēļas
METODES Konkurentu audits, personas, lietotāja ceļa kartes, lietojamības pārbaude
STATUSS Prototips - koncepts, nav publicēts
KONTEKSTS Google UX Design Professional Certificate

Rescue vietnes sākumlapa darbvirsmas platumā: karte ar tuvākajiem piedāvājumiem, virsraksts un četri soļi, kā tas strādā

1440px / vietne

Lietotnes sākuma ekrāns: karte ar trim piedāvājumu atzīmēm un cenām, meklēšanas lauks, saraksts ar veikalu, attālumu, veco un jauno cenu, un apakšā četras cilnes

402px / lietotne

PROJEKTA PĀRSKATS

PROBLĒMA

Latvijas veikali katru dienu izmet pārtiku, kas vēl ir laba, jo nav vienkārša rīka, kas laikus pasaka tuvumā esošajiem cilvēkiem, ka tā ir. Otrā pusē ģimenes un studenti meklē lētāku svaigu pārtiku. Nevienā no auditētajiem risinājumiem abas puses nav savienotas reālā laikā.

MĒRĶIS

Lietotne un vietne, kur pircējs atrod un rezervē tuvāko piedāvājumu dažos pieskārienos, bet veikals savu piedāvājumu izliek četros laukos. Viens produkts, kas kalpo abām pusēm un nevienu no tām nepadara par piedevu.

MANA LOMA

Konkurentu audits, izpēte un personas, lietotāja ceļa kartes, skices un maketi abām saskarnēm - mobilajai lietotnei un vietnei abos platumos - un lietojamības pārbaude.

2 lietotāju puses vienā produktā
4 auditēti konkurenti
6,2:1 zaļais un baltais savā starpā

KO MAINĪJA IZPĒTE

Sāku ar konkurentu auditu: trīs tiešie - Too Good To Go, Olio un Paēdušai Latvijai - un viens netiešais, Rimi lietotne. Vērtēju pieejamību, funkcionalitāti un lietojamību. Rezultāts bija skaidrāks, nekā gaidīju: audita brīdī divi spēcīgākie Latvijā nebija pieejami, un neviens no pārējiem nepiedāvāja glābšanu reāllaikā.

Tas nozīmēja, ka dizainam nav jācīnās ar iedibinātu paradumu. Bet tas nozīmēja arī otru lietu: nav neviena, no kā pārņemt saskarnes risinājumus, tāpēc katrs ekrāns bija jāpamato pašam.

Informācija nepienāk laikā. Pircējs neuzzina, kuram veikalam šodien ir pārpalikums, kamēr tas vēl ir pieejams. Tāpēc lietotne sākas ar karti un sarakstu, ne ar pieteikšanos vai reklāmu.
Esošās lietotnes ir pārāk sarežģītas. Auditā atkārtojās tas pats: sīks teksts un neskaidra navigācija, kas visvairāk maksā vecākam vai mazāk pieredzējušam lietotājam. Šeit plūsma no piedāvājuma līdz rezervācijai ir trīs ekrāni.
Veikalam nav vienkārša publicēšanas rīka. Uzlīmes un ieraksti sociālajos tīklos aizņem laiku un sasniedz pārāk maz cilvēku. Veikala pusi tāpēc mēra soļi, ne funkcijas: publicēšanas formā ir četri lauki.

DIVAS PUSES, VIENS PRODUKTS

Pircējs un veikala vadītājs no viena produkta grib pretējas lietas, un viņi to atver dažādos brīžos un dažādās ierīcēs. Pircējs skatās telefonā, ejot garām, un viņam ir minūtes. Veikala vadītājs sēž pie datora aiz letes, un viņam publicēšana nedrīkst aizņemt to laiku, kas vajadzīgs veikalā.

Pircēja puse dzīvo lietotnē. Augšā karte ar atzīmēm, zem tās ritināms saraksts: veikals, attālums, cena un izņemšanas laiks redzami, pirms kaut kas ir atvērts. Lēmums tiek pieņemts sarakstā, ne preces lapā.
Veikala puse dzīvo vietnē. Publicēšana notiek pie datora, formā ar četriem laukiem - prece, daudzums, cena, izņemšanas logs. Vietnei ir arī sava lapa veikaliem, jo tie ir jāpārliecina, ne tikai jāapkalpo.
Abas puses satiekas kodā. Rezervācija dod četru zīmju kodu, ko pircējs parāda veikalā un darbinieks pārbauda. Viss produkts balstās uz šo vienu īso brīdi, tāpēc apstiprinājuma ekrānā kods stāv pirmais, pirms adreses un izņemšanas laika.

Vietnes lapa pircējam: virsraksts, četri soļi no piedāvājuma atrašanas līdz izņemšanai veikalā un trīs skaitļi par glābto pārtiku, veikaliem un lietotājiem — // pircēja lapa - četri soļi un trīs skaitļi

Tā pati vietne, lapa veikaliem: virsraksts par pārpalikumu kā atgūtiem ieņēmumiem, ieguvumu saraksts un poga pieteikties — tā pati vietne, cita auditorija - ieguvumi un aicinājums pieteikties

SKICES PIRMS KRĀSĀM

Skices ir Figmā, bez krāsām un attēliem ar nolūku: kamēr ekrāns ir pelēks, vienīgais, par ko var strīdēties, ir kārtība un soļu skaits. Tieši šajā posmā tika izlemts, cik ekrānu ir starp piedāvājuma ieraudzīšanu un rezervāciju.

Lietotnes zemas detalizācijas skices: trīs iepazīstināšanas ekrāni, pieteikšanās, karte ar piedāvājumu sarakstu, preces ekrāns, apstiprinājums un profils — // lietotnes skices - astoņi ekrāni, viena plūsma, nulle krāsu

Karte un saraksts vienā ekrānā. Karte pasaka, cik tālu, saraksts pasaka, cik maksā. Atsevišķi ne viens, ne otrs neļauj izlemt, tāpēc skicē tie stāv viens zem otra, ar meklēšanu pa vidu.
Preces ekrāns ir viens ekrāns. Attēls, veikals, cena, daudzums, izņemšanas logs un apraksts vienā skatā, ar rezervēšanas pogu apakšā. Katrs papildu solis starp ieraudzīšanu un rezervāciju ir vieta, kur piedāvājumu paņem kāds cits.
Apakšējā navigācija ir četras vietas. Sākums, saglabātie, pasūtījumi, profils. Vairāk sadaļu nebija par ko taisīt, un skice to parādīja ātrāk, nekā to būtu parādījis gatavs makets.

Vietnes skices: četras lapas platajā variantā augšā un tās pašas lapas šaurajā variantā zemāk, ar izvēlni zem pogas — // vietnes skices - katra lapa uzreiz platajā un šaurajā variantā

Preces ekrāna skice: taisnstūris attēla vietā, lauki cenai, daudzumam un izņemšanas logam, pelēka rezervēšanas poga — // skice - izlemta kārtība, ne izskats

Tas pats preces ekrāns gatavā maketā: attēls ar pieejamības zīmi, nosaukums, veikals un attālums, veco un jauno cenu pāris, atlikušais daudzums, izņemšanas logs un zaļa rezervēšanas poga — tas pats ekrāns, tā pati kārtība, krāsas klāt

LIETOJAMĪBAS PĀRBAUDE

Pārbaudei bija viens jautājums: vai cilvēks saprot, kas notiks, pirms pieskaras pogai. Atbilde bija nē, un vieta, kur tas kļuva redzams, bija pati pirmā lietotnes pieredze.

Viena poga, trīs dažādas nozīmes

KO DARĪJA DALĪBNIEKI

Visos trīs iepazīstināšanas ekrānos poga saucas „get started“. Dalībnieki vilcinājās pirms pieskāriena, jo nesaprata, vai tā pāries uz nākamo ekrānu vai jau sāks reģistrāciju.

KĀPĒC TĀ NOTIKA

Vienāds uzraksts uz trim pogām, kas dara divas dažādas lietas. Man tas bija skaidrs tikai tāpēc, ka zināju, kura ir pēdējā. Lietotājs to nezina, un punktiņi apakšā to nepasaka pietiekami skaidri.

risinājums: pēdējā ekrāna poga kļuva par „create account“ zīmola zaļajā krāsā. Pirmās divas paliek pārejas, pēdējā ir darbība, un uzraksts to tagad pasaka.

Pēdējais iepazīstināšanas ekrāns pirms pārbaudes: poga ar uzrakstu get started, tāda pati kā abos iepriekšējos ekrānos — // trešā pēc kārtas vienāda poga - šeit dalībnieki apstājās

Tas pats ekrāns pēc pārbaudes: zaļa poga ar uzrakstu create account, kas atšķiras no iepriekšējo ekrānu pogām — tas pats ekrāns, cits uzraksts un cita krāsa

Augstas detalizācijas maketi: iepazīstināšana, pieteikšanās, karte ar piedāvājumiem, preces ekrāns, apstiprinājums ar izņemšanas kodu un profils — // gatavie maketi - tā pati plūsma, kas skicēs, ar pārbaudes izmaiņu iekšā

PIEEJAMĪBA

Produkts, kura jēga ir lētāka pārtika, nedrīkst būt lietojams tikai tiem, kam ir jauns telefons un laba redze. Tas nozīmēja divus ierobežojumus jau paletes un fontu izvēlē.

Kontrasts ir izrēķināts, ne novērtēts ar aci. Zaļais pret balto dod 6,2:1, pret lietotnes silto fonu - 5,7:1. Tāpēc šo pāri drīkst lietot abos virzienos: zaļš teksts uz gaiša fona un balts teksts uz zaļas pogas. Abos gadījumos 4,5:1 slieksnis pamattekstam ir pārsniegts.
Stāvokli nenes tikai krāsa. „available“, „2 left“ un „1 left“ ir gan krāsa, gan vārds. Ja krāsu neredz vai tā neizšķiras, paliek uzraksts, un piedāvājuma stāvoklis ir tikpat skaidrs.
Divi fonti, skaidri atdalīti līmeņi. Viens fonts virsrakstiem, otrs pārējam, un teksta pakāpes visos ekrānos nozīmē vienu un to pašu. Konsekventa hierarhija ir tas, kas ļauj svešu ekrānu saprast, to nelasot no sākuma līdz beigām.

KO ES NO TĀ PAŅĒMU

IETEKME

Rescue aizpilda vietu, kuras nav nevienā no auditētajiem risinājumiem. Produkts ir domāts abām pusēm vienlaikus: pircējam, kas meklē lētāku pārtiku, un veikalam, kas citādi to izmestu. Šis projekts man parādīja, ka labs mērķis un dzīvotspējīgs produkts nav divas atsevišķas lietas.

KO IEMĀCĪJOS

Konkurentu audits noteica visu pārējo virzienu, un tas notika pirms pirmās skices. Otrā mācība ir par sistēmu: krāsas un teksta pakāpes, kas izlemtas agri, četrās nedēļās nozīmē atšķirību starp pabeigtu un gandrīz pabeigtu darbu.

Skatīt Figmā

Izveidosim projektu kopā Šobrīd pieejams jauniem projektiem sadarbība