Iepirkšanās lietotne pircējiem Rīgas mikrorajonu pārtikas veikalos. Katrai saraksta precei tā parāda eju un plauktu, kurā tā stāv, un pārkārto sarakstu pēc tā, kā veikals ir iekārtots. Dizainam bija jākalpo diviem cilvēkiem, kuri no viena ekrāna grib pretējas lietas: vienam nav daudz laika, otrs grib iztikt bez svešas palīdzības.
LOMADizains un pētījums - viens cilvēks
ILGUMSTrīs mēneši
METODESIntervijas, lietotāja ceļa karte, pārbaudes
STATUSSPrototips - koncepts, nav publicēts
KONTEKSTSGoogle UX Design Professional Certificate
sākums
veikala karte
pirkums pabeigts
PROJEKTA PĀRSKATS
PROBLĒMA
Veikali pārkārto plauktus, nevienam nepasakot, un pazīstams veikals vienā naktī kļūst svešs. Nevienā no pārbaudītajām lietotnēm nav redzams, kur prece patiesībā atrodas, tāpēc atliek tikai darbinieks, kurš reti ir tuvumā.
MĒRĶIS
Ļaut pircējam atrast jebkuru preci un redzēt tās eju un plauktu kartē, ar sarakstu, kas sakārtots pēc ceļa cauri veikalam.
MANA LOMA
Viss: intervijas un personas, konkurentu izpēte, skices uz papīra un ekrānā, prototipi abās detalizācijas pakāpēs, pieejamības pārbaude.
2personas, pretējas vajadzības
5ekrāni garākajā plūsmā
5,3:1zīmola zaļais uz fona
KO MAINĪJA PĒTĪJUMS
Sāku ar pārliecību, ka šķērslis visiem ir laika trūkums. Intervijas ar diviem pircējiem - strādājošu vecāku un pensionāru - parādīja, ka ātrums svarīgs ir tikai vienam no viņiem. Otram svarīgākais bija iztikt bez svešas palīdzības. Šīs divas vajadzības bija jāsavieno visam pārējam dizainam.
>
Pārkārtots veikals vairs nav jāapgūst no jauna. Karte nosauc eju un plauktu, tāpēc zināšana par vietu nāk no lietotnes, ne no atmiņas.
>
Desmit minūtes no katra apmeklējuma aiziet meklēšanā. Saraksts tiek pārkārtots pēc veikala iekārtojuma, tāpēc ceļš rodas pats no saraksta, nevis jāplāno atsevišķi.
>
Saskarne pati var būt šķērslis. Gari gājieni un blīvi ekrāni vecākajai personai maksā vairāk nekā jaunākajai, tāpēc liels burtu izmērs, spēcīgs kontrasts un mazāk soļu bija prasības, ne izskaistinājums.
NO PAPĪRA UZ EKRĀNU
Sākuma ekrānu uzzīmēju piecās versijās ar roku, pirms datorā tapa kaut viena. Zvaigznītes iezīmē to, kas palika - un palikušais nāca no dažādām versijām, kas arī ir iemesls zīmēt piecas, nevis slīpēt vienu.
PAPĪRS
// piecas versijas, viens noslīpēts ekrāns - zvaigznītes ir tas, kas tika paturēts
>
Meklēšana sēž virs visa pārējā. Persona atnāk ar jau gatavu nodomu. Viss, kas būtu nolikts virs meklēšanas lauka, būtu jāaizritina katrā reizē.
>
Četras kartītes izvēlnes vietā. Meklēšana kalpo tam, kurš zina, kā prece saucas. Kartīšu režģis kalpo tam, kurš labprātāk paskatās, kas ir piedāvāts.
>
Kartes ekrāns ir gandrīz tukšs. Nozīme tur ir tikai diviem punktiem - kur tu esi un kur ir nākamā prece - tāpēc viss pārējais ekrānā ir pelēks un klusē.
LO-FI
// zemas detalizācijas prototips - visa galvenā plūsma, savienota, pirms vēl bija kāda krāsa
LIETOJAMĪBAS PĀRBAUDE
Pārbaude notika divās kārtās: pirmā uz skicēm, otrā uz gatavā prototipa, lai redzētu, vai izmaiņa nostrādāja. Zemāk ir skaidrākais atradums.
Punkts, kas neko nenozīmēja
KO DARĪJA DALĪBNIEKI
Kartes ekrānā apstājās visi, un vairāki skaļi pajautāja, kas ir tas tumšais punkts. Apstāšanās bija īsa, bet tā notika tieši tajā brīdī, kad lietotnei bija jāpalīdz.
KĀPĒC TĀ NOTIKA
Punkts nebija saprotams tāpēc, ka tas nekur nebija nosaukts. Kartē bez apzīmējumiem zīme nozīmē to, ko skatītājs uzmin. Man tā bija skaidra tikai tāpēc, ka pats to biju uzzīmējis.
risinājums: neliels uzraksts „You are here“ pie paša punkta. Bez izkārtojuma maiņas, bez jauna ekrāna - mazākais iespējamais labojums noņēma neskaidrību. Otrajā kārtā pie punkta vairs neviens neapstājās.
PIRMS
// punkts bez uzraksta - šeit apstājās visi
PĒC
tas pats ekrāns, viens uzraksts klāt
HI-FI
// augstas detalizācijas prototips - tā pati plūsma, kas skicēs, ar pārbaudes izmaiņām iekšā
PIEEJAMĪBA
Viens no diviem cilvēkiem, kam šī lietotne ir domāta, ir pensionārs. Tas padarīja pieejamību par ierobežojumu jau pirmajai skicei, ne par pārbaudi beigās.
>
Kontrasts ir izrēķināts, ne novērtēts ar aci. Zīmola zaļais uz lietotnes fona dod 5,3:1, bet balts teksts uz tā zaļā - 6,1:1. Abi iztur 4,5:1 slieksni pamattekstam, un tieši tas ļāva zaļo lietot darbību pogām, ne tikai rotājumam.
>
Burtu izmēram ir apakšējā robeža. Virsraksti sākas ar 32px, un nekas saskarnē nenoslīd zem 14px - arī cenas un plauktu numuri, kas citās lietotnēs ir tā sīkā druka, ko vecākā persona nevar izlasīt.
>
Plūsma ir sekla ar nolūku. Neviens galvenais uzdevums nav dziļāks par pieciem ekrāniem. Katrs papildu solis visvairāk maksā tam, kurš nav drošs, ka atrodas pareizajā vietā.
KO ES NO TĀ PAŅĒMU
Zīmēt vienlaikus steidzīgam vecākam un pensionāram, kurš grib tikt galā pats, iemācīja, ka pieejamība nav nodoklis, ko dizains maksā. Katra izmaiņa, kas vajadzīga vecākajai personai - lielāki burti, spēcīgāks kontrasts, mazāk soļu, viena skaidra darbība ekrānā - padarīja lietotni ātrāku arī steidzīgajam.
Otra mācība ir par to, cik lēts bija labojums. Problēmu, ko atrada pārbaude, atrisināja trīs vārdi uz kartes.
